DokumentationSupport
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Support
Biete deinen Mitgliedern schnelle Hilfe – per Ticket oder Sprachkanal.
🎫Tickets
Support per Klick: private Kanäle, Team-Zugriff und Transkripte.
- 1Reiter Tickets öffnen.
- 2Kategorie (für neue Ticket-Kanäle) und Support-Rolle wählen.
- 3Ticket-Typen anlegen (z. B. Allgemein, Bug, Bewerbung) – je Typ optional eigene Kategorie.
- 4Panel-Kanal, Titel und Text setzen, dann Panel posten. Mitglieder öffnen Tickets per Button.
- 5Optional: Bewertung nach Schließen und Transkript-Speicherung.
🎧Support-Sprachkanäle
Temporäre Sprachkanäle fürs Team, um Mitgliedern direkt zu helfen.
- 1Reiter Support-Voice aktivieren.
- 2Modus wählen (fester Kanal oder „bei Bedarf erstellen") und Hub-Kanal setzen.
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Noch Fragen? Nutze im Dashboard den Reiter Feedback, um Bugs zu melden oder Features vorzuschlagen – die Meldung landet direkt beim Team.